INFORMAÇÕES LEGAIS
Devoluções e reembolsos
O que acontece se algo no seu pedido não estiver certo.
Cada obra é um download digital imediato (vendido neste site e entregue por e-mail) ou uma impressão produzida sob encomenda (produzida e enviada pela Peecho). Como o download é entregue no momento do pagamento e a impressão é feita só para você, nenhum dos dois pode ser devolvido por arrependimento. Se algo estiver com defeito, danificado ou diferente do que foi pedido, é substituído ou reembolsado integralmente, sem nenhum custo. Última atualização: 26 de setembro de 2026.
Os arquivos são entregues imediatamente após o pagamento. Ao concluir a compra, você concorda com a entrega imediata e reconhece que o direito de desistência para conteúdo digital termina quando o download começa (Diretiva 2011/83/UE, art. 16 m).
Se um arquivo estiver corrompido, incompleto, com resolução inferior à descrita ou não for a obra mostrada na página do produto, escreva para raul@raganadesign.shop em até 30 dias após a compra, com o número do pedido. Você recebe um arquivo corrigido ou, se o problema não puder ser resolvido, o reembolso integral. Sem taxas e sem precisar devolver nada.
Os reembolsos são feitos pela Stripe no método de pagamento original, normalmente em 5–10 dias úteis.
As impressões são produzidas sob encomenda pela Peecho e enviadas diretamente para você. Como cada impressão é feita individualmente, impressões sem defeito não podem ser devolvidas ou trocadas.
Se uma impressão chegar danificada, com erro de impressão ou diferente do pedido, envie uma foto da impressão e da embalagem para raul@raganadesign.shop em até 14 dias após a entrega. Você recebe uma reimpressão gratuita ou o reembolso integral, incluindo o frete. Não é preciso devolver a impressão danificada.
Os reembolsos de impressões são feitos pela Peecho no método de pagamento original, normalmente em 5–10 dias úteis.
E-mail raul@raganadesign.shop ou telefone +40 742 111 223. As mensagens são respondidas pessoalmente, normalmente no mesmo dia. Endereço postal: RAGANA Design, Raul Gabriel Nagy, Eper utca 16, 5830 Battonya, Hungria.
Resolução de litígios online para consumidores da UE: ec.europa.eu/consumers/odr.