Retours et remboursements

Chaque œuvre est soit un téléchargement numérique immédiat (vendu sur ce site et livré par e-mail), soit un tirage produit à la commande (produit et expédié par Peecho). Comme le téléchargement est livré dès le paiement et que le tirage est fabriqué uniquement pour vous, aucun des deux ne peut être retourné pour changement d'avis. Si quelque chose est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, il est remplacé ou intégralement remboursé, sans frais. Dernière mise à jour : 26 septembre 2026.

Les fichiers sont livrés immédiatement après le paiement. En finalisant l'achat, vous acceptez la livraison immédiate et reconnaissez que le droit de rétractation pour les contenus numériques prend fin dès le début du téléchargement (directive 2011/83/UE, art. 16 m).

Si un fichier est corrompu, incomplet, d'une résolution inférieure à celle décrite ou différent de l'œuvre présentée sur la page produit, écrivez à raul@raganadesign.shop dans les 30 jours suivant l'achat, avec votre numéro de commande. Vous recevez un fichier corrigé ou, si le problème ne peut être résolu, un remboursement intégral. Aucun frais, rien à renvoyer.

Les remboursements sont effectués via Stripe sur le moyen de paiement d'origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.

Les tirages sont produits à la commande par Peecho et expédiés directement chez vous. Chaque tirage étant fabriqué individuellement, les tirages sans défaut ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Si un tirage arrive endommagé, mal imprimé ou différent de votre commande, envoyez une photo du tirage et de l'emballage à raul@raganadesign.shop dans les 14 jours suivant la livraison. Vous recevez une réimpression gratuite ou un remboursement intégral, frais de port compris. Vous n'avez pas à renvoyer le tirage endommagé.

Les remboursements des tirages sont effectués par Peecho sur le moyen de paiement d'origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.

E-mail raul@raganadesign.shop ou téléphone +40 742 111 223. Les messages reçoivent une réponse personnelle, généralement le jour même. Adresse postale : RAGANA Design, Raul Gabriel Nagy, Eper utca 16, 5830 Battonya, Hongrie.

Règlement en ligne des litiges pour les consommateurs de l'UE : ec.europa.eu/consumers/odr.